28 000 ansöker om ersättning efter snökaos i Västsverige

Snökaoset som drabbade Västsverige förra veckan har lett till ett stort antal ansökningar om ersättning hos Västtrafik. Fram till söndagen hade 28 000 resenärer sökt ersättning på grund av förseningar eller inställda resor i kollektivtrafiken.

Malin Linekrans, verksamhetschef för kundservice, säger att antalet ansökningar är ett "all time high". Hon uppskattar att notan för ersättningarna kan landa mellan 4 och 5 miljoner kronor, men noterar att den exakta siffran är svår att fastställa eftersom resenärer har 60 dagar på sig att söka och alla inte gjort det än.

Enligt Västtrafiks regler får resenärer 50 procent av biljettpriset tillbaka vid 20 minuters försening, 75 procent vid 40 minuter och 100 procent vid 60 minuter. Resenärer kan också få ersättning för taxi eller egen bil om de har rimlig anledning att anta att de blir mer än 20 minuter sena, med ett tak på 1 500 kronor per person. Ersättningen gäller inte för färdtjänst, riksfärdtjänst, skolskjuts, förbeställda sjukresor, beställda resor, museispårvagnar eller sightseeingbussar.