På en eftermiddag i augusti förra året kontaktade mannen själv hemtjänsten, enligt större medier. Den hemtjänstpersonal som anlände ringde sedan ambulans, och ambulanspersonalen beskrev att de chockades när de kom in i lägenheten. Enligt Uppsala Nya Tidning sa ambulanspersonalen att de inte förstod hur situationen hade utvecklats, även om det specifika tillstånd som chockade dem förblir oklart.
Ambulanspersonalen krävde att kommunens sjuksköterska skulle komma till mannens bostad för att bevittna vad de såg, enligt större medier. Personen hade ansökt om stöd för personlig assistanskostnad i maj för två år sedan, och kommunens tjänstemän gjorde ett hembesök i juli. Därefter stod utredningen stilla i ett halvår utan att vård- och omsorgsnämnden agerade, även om anledningen till denna fördröjning är okänd.
De säger att de inte förstår hur det 'ha
Ett beslut fattades först i februari året därpå, men vad det beslutet innebar gällande det personliga assistansstödet har inte avslöjats.