Rakel får högt betyg i kundundersökning

Årets kundundersökning för det nationella kommunikationssystemet Rakel visar att majoriteten av användarna är mycket nöjda med kundstödet och systemet i sig. Undersökningen genomfördes av Myndigheten för samhällsskydd och beredskap (MSB), som ansvarar för Rakel.

Resultatet visar att användarna känner sig trygga med att Rakel fungerar både i vardagen och i kris. Systemet beskrivs som robust, tillförlitligt och tillgängligt, med god upplevd täckning och uppskattad användarvänlighet. Användarna har önskemål om utökad kundservice, mer användarstöd och information inför nästa generations kommunikationssystem.

Under året har MSB driftsatt 13 nya basstationer för att förbättra täckningen och har förbättrat villkor efter användarnas önskemål. Myndigheten har också träffat användare på möten och forum för dialog.

Rakel är Sveriges nationella kommunikationssystem för samverkan och ledning för aktörer med ansvar inom allmän ordning, säkerhet, hälsa och försvar.